Returnarea produselor

Dorim ca fiecare cumpărătură să fie cât mai simplă și sigură. Pe această pagină găsiți condițiile de returnare, motivele acceptate, punctele unde puteți returna produsul și instrucțiunea pas cu pas pentru crearea cererii de returnare.

Termen de returnare

Produsele conforme sau cu defect pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu prezentarea bonului fiscal sau a documentului care confirmă achiziția.

Produsul se acceptă pentru returnare dacă este complet, în ambalajul original, cu etichete și fără urme de utilizare. Toate accesoriile, documentația, instrucțiunile și alte elemente suplimentare care însoțesc produsul trebuie să fie prezente. Produsul nu trebuie să aibă deteriorări, murdărie sau defecte, cu excepția celor care pot apărea în procesul de fabricație.

Produsul poate fi returnat la punctele noastre de ridicare și returnare:

Important

După tipărirea foii de ambalare, aceasta trebuie înmânată angajatului magazinului sau curierului împreună cu produsul returnat.

1. Bijuterii din metale prețioase, cu pietre prețioase, semiprețioase sau sintetice, precum și pietre prețioase tăiate.
2. Articole de cusut și tricotaje: lenjerie intimă, lenjerie de pat, lenjerie de picior.
3. Articole de igienă personală: periuțe de dinți, piepteni, cleme, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice și alte obiecte similare.
4. Produse parfumate și cosmetice.
5. Textile: bumbac, in, lână, mătase, materiale sintetice, panglici, dantele și alte articole similare.
6. Produse de cablare: fire, cabluri, șnururi.
7. Materiale de construcție, finisare și alte produse vândute la metru: linoleum, folie, mochetă și altele.
8. Produse și materiale din mase plastice care intră în contact cu produsele alimentare, inclusiv produse de unică folosință, veselă, accesorii pentru bucătărie, ambalaje și recipiente pentru depozitare.
9. Produse chimice de uz casnic, pesticide și produse agrochimice.
10. Mobilier casnic, seturi și garnituri de mobilier.
11. Autovehicule, produse pentru motociclete, remorci, agregate, utilaje agricole mici, bărci și alte mijloace de transport marine pentru uz casnic.
12. Produse tehnice complexe de uz casnic cu garanție: aparate electrocasnice, echipamente radio-electronice, calculatoare, aparate foto și video, telefoane fixe și mobile, faxuri, instrumente muzicale electrice, echipamente de gaz pentru uz casnic.
13. Produse pentru prevenirea și tratarea anumitor boli la domiciliu: articole sanitare și de igienă, instrumente și aparatură medicală, produse pentru igiena orală, lentile, articole pentru îngrijirea copiilor, medicamente.
14. Jucării.
15. Produse intime pentru adulți.

Aveți întrebări?

Dacă aveți întrebări despre schimb sau returnare, contactați serviciul nostru de suport. Suntem mereu gata să vă ajutăm.