Возврат товаров

Товар принимается к возврату в случае, если он находится в полном комплекте, в оригинальной упаковке, с ярлыками и без следов использования. Все аксессуары, документация, инструкции и прочие дополнительные элементы, сопровождающие товар, должны быть в наличии. Товар не должен иметь повреждений, загрязнений или дефектов, за исключением тех, что могли возникнуть при производственном процессе. Возврат возможен только при соблюдении всех этих условий.  

Причины возврата

1. Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.       

2. Пришел не тот товар.   

3. Товар с браком.

Срок возврата

Срок возврата товара надлежащего и бракованного качества составляет 14 дней с момента получения товара, при наличии чека или документа, подтверждающего покупку.

Как вернуть товар

В пунктах выдачи/возврата

Товары, не связанные с возвратом и обменом

1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов с вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни)
2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
3. Предметы индивидуальной гигиены (зубные щетки, расчески, зажимы, бигуди, пинцеты, ручные или электрические бритвы и другие предметы для личной гигиены).
4. Парфюмерно-косметические изделия.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).
6. Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).
7. Строительные и отделочные материалы и прочие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковролин и т.п.).
8. Изделия и материалы из полимерных масс, контактирующие с пищевой продукцией, в том числе одноразовой (посуда и принадлежности для сервировки стола и кухни), упаковки, предметы для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутылки, бочки).
9. Бытовая химия, пестициды и агрохимические препараты.
10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
11. Автомобили и мотоциклетные изделия, прицепы и агрегаты, передвижные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, суда для прогулок и другие средства морского транспорта бытового назначения.
12. Сложные технические товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и многофункциональная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильные аппараты, электромузыкальные приборы, бытовое газовое оборудование и устройства).
13. Изделия для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металлов, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очков, предметы для ухода за детьми, лекарственные препараты).
14. Игрушки.
15. Интимные товары для взрослых.

Пошаговая инструкция

Шаг 1

Перейдите в раздел "Заказы". Для этого нажмите на кнопку "Заказы" в меню - она выделена стрелочкой на картинке.

Шаг 2

Из списка заказов выберите нужный, как показано стрелкой.

Шаг 3

Выберите пункт "Запросить замену или возврат денег", нужная кнопка отмечена стрелочкой.

Шаг 4

После перехода в раздел "Запросить замену или возврат денег", отметьте нужные товары и укажите количество к возврату.

Шаг 5

Выберите причину возврата товара из предложенного списка.

Шаг 6

Снова перейдите в пункт "Запросы на возврат" для отслеживания статуса.

Шаг 7

Нажмите на номер нужного заказа, чтобы открыть подробности возврата.

Шаг 8

После открытия информации о возврате дождитесь изменения статуса на "Подтвержден", затем нажмите на иконку принтера для печати упаковочного листа.

Шаг 9

После распечатывания упаковочного листа обязательно передайте его сотруднику магазина или курьеру при возврате товара. Благодарим за внимание!